Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu www.malemore.cz: Radek Kraus, se sídlem Kaprova 42/14, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČO 19068085 (dále jen „správce").

Kontakt ve věcech ochrany osobních údajů: info@malemore.cz.

Při nákupu a komunikaci zpracováváme údaje, které nám poskytnete:

• identifikační a kontaktní údaje — jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa; u nákupu na firmu název firmy, IČO a DIČ,
• údaje o objednávkách — obsah objednávky, zvolená doprava a odběrné místo, způsob platby, historie objednávek,
• přihlašovací údaje zákaznického účtu — e-mail a heslo (heslo ukládáme výhradně v zabezpečené podobě),
• údaje z rozborů vody a akvarijního deníku, pokud služby ICP využíváte — parametry vody a údaje o vašem akváriu,
• e-mail při objednání průvodce (e-book) nebo dotazu přes kontaktní formulář.

Technická úložiště používáme pro fungování košíku, přihlášení a zapamatování vaší volby cookies. Pokud udělíte souhlas, Google Analytics 4 měří návštěvy veřejných stránek a kliknutí na kontaktní odkazy; Meta Pixel měří návštěvy a kontaktní kliknutí pro vyhodnocení reklamy. Poskytovatelé mohou zpracovávat online identifikátory, IP adresu a údaje o prohlížeči. Do událostí sami nevkládáme jméno, e-mail, telefon ani obsah formulářů a neměříme stránky účtu, košíku, pokladny a potvrzení objednávky.

Nepřijímáme rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými účinky založená výhradně na automatizovaném zpracování. Meta může údaje získané s marketingovým souhlasem spojovat s vaším účtem a používat k personalizaci reklam podle svých zásad.

Údaje zpracováváme pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a dodání zboží — plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
• vedení zákaznického účtu a služeb ICP rozborů — plnění smlouvy,
• plnění zákonných povinností — účetnictví a daňová evidence (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR),
• vyřizování reklamací a případných právních nároků — oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR),
• zasílání průvodce a souvisejících informací na vyžádání — souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který lze kdykoliv odvolat,
• zasílání novinek a tipů e-mailem (newsletter), jen pokud k tomu ve formuláři zaškrtnete samostatný souhlas — souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který lze kdykoliv odvolat.
• měření návštěvnosti a vyhodnocování reklamy — váš samostatný souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, který lze kdykoliv změnit či odvolat přes Nastavení cookies v patičce webu.

Příjemci údajů podle využívané služby jsou:

• přepravcům dle zvolené dopravy (DPD, Balíkovna / Česká pošta, GLS, Zásilkovna, PPL) — jméno, adresa či odběrné místo, telefon a e-mail pro doručení,
• poskytovateli laboratorních rozborů, pokud využíváte službu ICP rozborů,
• poskytovatelům technické infrastruktury (hosting, e-mailová pošta), kteří údaje zpracovávají výhradně podle našich pokynů,
• orgánům veřejné moci, ukládá-li to zákon.
• Google Ireland Limited (Google Analytics 4), pokud povolíte analytické cookies; informace poskytovatele: https://policies.google.com/privacy,
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), pokud povolíte marketingové cookies; informace poskytovatele: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Údaje nikomu neprodáváme. U služeb Google a Meta může docházet ke zpracování mimo EU/EHP, včetně USA; podmínky a záruky těchto přenosů popisují zásady příslušného poskytovatele.

Kontaktní tlačítka otevírají Messenger nebo WhatsApp až po vašem kliknutí. Na web nevkládáme jejich chatovací skripty. Komunikace ve vybrané službě se dále řídí i jejími zásadami ochrany soukromí (Messenger: https://www.facebook.com/privacy/policy/, WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea).

Údaje uchováváme jen po nezbytnou dobu:

• objednávky a daňové doklady — 10 let od konce zdaňovacího období (zákonná povinnost),
• zákaznický účet a data ICP rozborů — po dobu existence účtu; účet vám na žádost zrušíme,
• e-mail pro zaslání průvodce — do odvolání souhlasu,
• e-mail pro zasílání novinek — do odvolání souhlasu,
• komunikace a poptávky — nejdéle 3 roky od vyřízení.
• volba cookies — 180 dní v úložišti vašeho prohlížeče; poté požádáme o novou volbu. Cookies Google Analytics mohou mít životnost až 2 roky, cookies Meta Pixel obvykle 90 dní. Při odvolání souhlasu odstraníme dostupné měřicí cookies z naší domény.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte právo:

• na přístup ke svým údajům a kopii zpracovávaných údajů,
• na opravu nepřesných a doplnění neúplných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"), nebrání-li tomu zákonná povinnost,
• na omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování z titulu oprávněného zájmu,
• na přenositelnost údajů,
• kdykoliv odvolat udělený souhlas, aniž je dotčena zákonnost dřívějšího zpracování,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Práva uplatníte e-mailem na info@malemore.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Přenos dat je šifrovaný (HTTPS), hesla ukládáme pouze v podobě bezpečného otisku a přístup k údajům mají jen osoby, které jej potřebují k vyřízení vaší objednávky nebo požadavku.

Tyto zásady můžeme aktualizovat — aktuální znění je vždy na této stránce. Používáním obchodu potvrzujete, že jste se se zásadami seznámili.